今天來講一個行銷上相對比較抽象的概念：族群。
這個概念上就是，不同生活方式的人，他們的價值觀與決策方式都會不一樣，但身為一個行銷人員、市場人員或是經營者，都應該要知道族群的差異所可能帶來的影響。比如說：
區域、城市
我曾經在一份工作中，意識到不同地區的人們，對顏色、風格喜好，是會有明顯差異的。
舉例來說，一樣是家具，台灣北部的人們更傾向於輕淺的色調，台灣中部的顧客更傾向於原木色系的色調，而南部的客人，明顯地更傾向於購買沉穩的色調。這是在行銷上經常可以觀察到的區域差異，當然，這也許跟每個地方的風俗民情略有影響，但這樣的差異，是品牌行銷工作上，必須要務實去檢視的一個環節。
又比如說，在一樣的狀況下，北區的顧客購買決策的週期，很明顯地要比南區的客戶要來的快上一些，而決策判斷的依據，在北區就會更傾向於到網路上獲得更多相關的資訊，並且獨自下定決策，南區的客戶，會更多地傾向親朋好友的推薦。只要擁有足夠的敏感度，在不同區域的經營策略，就可以更有效地適應當地的習慣去進行調整。
年輕人、有經驗的生活者、長輩
當你工作的經驗多了之後，你就會發現年輕人、有經驗的生活者、長輩，彼此之間的生活方式是有很大的不同的。比如說：
年輕的女生更重視彩妝的採購，也更重視社群媒體上的視覺影響力。
特殊的海鮮食材，對長輩來說習以為常，視為珍寶，但對飲食經驗相對來說稍沒有那麼豐富的年輕人來說，卻是一種無法理解的味道。
有經驗的生活者，更重視的是，你有沒有足夠好的東西可以給我，如果有，那麼錢不是太大的問題。
父母
當在跟父母溝通的時候，很多人還是會把重心放在商品有多棒、服務有多好，但在我的觀點中，在跟父母溝通的時候重要的是，我能為你的孩子帶來現在或未來的幸福。很多時候行銷人員會將目光專注在商品服務上面，其實，我們要記得，我們最終服務的是人，所以人的感覺是最重要的，唯有你重視了這件事情，你才能夠更高地將你的客戶完整服務好，然後再帶來更多的價值。
專業差異
我常跟品牌夥伴說，一個人也許在他的專業領域是非常厲害的，但一旦回到生活的休息狀態底下，大部分的人接收資訊都希望是可以很簡單就能理解的， 所以不要期待消費者會想辦法去理解你的商品或服務，而是要能夠很簡單、很好懂的方式去傳遞訊息。
