7個行銷核心心法,面對持續變化的市場

🟠 VOC、VOE

這是我在學習階段時,我的總經理教我的事情。Voice of Customer  V.S . Voice of Engineer

VOCVOE,這是他常常跟我說的話。他說,我們常常都太過於專業,在行銷企劃的文案工作上,會使用業內人士的專業術語,但是,這樣消費者是看不懂的,要用消費者的語言去跟消費者溝通。

每次我在文案上犯了錯,他就會問我你覺得這是VOC還是VOE?我就知道我又太過於使用產業內的語言了。

 

🟠 將心比心換位思考

幾年的行銷工作下來,我自己對於行銷工作的核心思維就是,將心比心、換位思考。不管做什麼事,我發現最終都會收斂到這個核心。比如說:

這樣的輸出,消費者好閱讀嗎

這樣的遊戲規則設計,客戶好理解嗎、執行者好執行嗎

這樣的資料呈現,消費者能看得懂嗎

這樣的商品設計,能吸引客戶嗎?

這樣的畫面和文案,能打動目標族群的客戶嗎

這樣的環境和菜單設計,能吸引客戶嗎?如果是我,我想進店嗎?

這樣的流程設計,前端的業務夥伴好操作嗎

不管在做品牌行銷的哪個環節,除了品牌想要呈現給市場的感覺之外,我一定都還會再換位思考,如果我是客戶,這樣的呈現是我喜歡的嗎?

 

🟠 販賣幸福

很多時候我們在進行商業或是行銷操作的時候,一不留神就會認為自己的目標是在賣商品或是賣服務,但我的觀點是:其實最終我們是在販賣幸福給這個世界

你以為你在販售飯店房間,其實你販賣的是滿足的體驗

你以為你在販賣食材,其實你販賣的是幸福的餐桌時光

你以為你在販售家具,其實你販售的是美好的生活空間

你以為你在販售彩妝,其實你販售的是美好的心情

有時我們都搞錯方向了,有時我們每一天在商業上的努力,其實都是為了給予這個世界更美好的體驗

 

🟠 世界觀、儀式感

而在這個輪動快速的世界,為了要提供給客戶更好的體驗,我們將要創造更有趣的世界觀,設計更有感的儀式感,來提升消費者對你品牌的體驗。

什麼是世界觀?人類最大的可能性就是想像力,在你的想像世界創造一個迷人的世界,然後透過你的企劃能力將其顯化在你的空間,或是你的客戶旅程途中,讓你的客戶在經歷你的品牌的時候,能夠體驗到一個與平日日常生活並不相同的世界觀,而這個世界觀帶有魔幻、吸引人的特質,可以某種程度讓人體驗不同的世界感

什麼是儀式感?儀式感是透過一連串指定的動作或是流程,能讓人感知到當下現在這個Moment的特別性,而強化感知程度的提升~

 

🟠 尊重市場

在行銷工作上很容易遇到起起伏伏,有時候你打了美好的一仗,這次活動所有客人都買單;也會有這樣的時刻,我已經全心全力的設計這次的行銷活動,但是市場好像波瀾不驚,完全沒感覺。

所以,在許多仗打下來的經驗之後,我終於學到,行銷人員在面對市場的時候,其實就像討海人在面對大海一樣,你從中獲得利益,但也永遠對它保持尊重。因為它能給予你很高的可能性,能給予你生活,能給予你資糧,但也能瞬間打翻你,這樣說好像有點抽象,但事實上就是,當你被市場修理夠多次後,你就會在每次面對市場的時候戰戰兢兢,全力以赴地打好每一場仗。

 

🟠 差異化

常有人說,品牌就是要做差異化,但我覺得,不是為了差異化而差異化,而是要為了成為市場那一顆閃耀奪目光芒的鑽石,而努力做出差異化的提升。

不是我跟別人不一樣,市場就會目光關注向我,而是你的不一樣,能讓對方感覺到新鮮的提升感,或是能感覺到自己的生活因為你而提升到了新的境界,那麼,此時的差異化,對消費者來說才有意義。

 

🟠 向年輕世代學習,與時俱進

這世界變化很快,曾經我們都認為老一輩的方式並不適合現在的市場,但要記得,有一天,我們都會成為那一個老一輩的人。我所領悟出來最好的方式就是,在行銷上永遠向二十幾歲的年輕族群學習,因為它們所關注的事情,將會成為未來世界的趨勢,而要能做到這點,除了要持續學習,還要保持著一個開放的心,知道我們現在所知道的事情,並不一定永遠是這個世界的真理,能抱持這樣的心態,你就能擁有著嶄新的目光,也就有機會一直發現新的機會,或是未來新的趨勢。

用周全的思考,規劃你的行銷活動

.活動本身的吸引力。同時須考慮淡旺季、商品組合與價格甜度。

.客戶採購習慣。需考慮為計劃性採購商品或添購性商品,會影響到消費者考慮時間的長短與採購決策選擇,並同時思考活動時間的長度。

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